.chat-container[data-v-20a8a42d]{height:calc(100vh - 150px);min-height:500px;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;position:relative;border:1px solid #ebeef5;border-radius:4px;background-color:#fff;overflow:hidden;-webkit-box-shadow:0 2px 12px 0 rgba(0,0,0,.1);box-shadow:0 2px 12px 0 rgba(0,0,0,.1)}.chat-header[data-v-20a8a42d]{height:60px;padding:0 20px;border-bottom:1px solid #ebeef5;-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;background-color:#f5f7fa;z-index:10}.chat-header[data-v-20a8a42d],.chat-title[data-v-20a8a42d]{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.chat-title[data-v-20a8a42d]{font-size:16px;font-weight:700}.chat-title i[data-v-20a8a42d]{font-size:20px;margin-right:8px;color:#409eff}.chat-content-wrapper[data-v-20a8a42d]{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-flex:1;-ms-flex:1;flex:1;overflow:hidden}.chat-user-list[data-v-20a8a42d]{width:280px;border-right:1px solid #ebeef5;background-color:#fff;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;overflow:hidden}.chat-main[data-v-20a8a42d],.chat-user-list[data-v-20a8a42d]{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal}.chat-main[data-v-20a8a42d]{-webkit-box-flex:1;-ms-flex:1;flex:1;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;position:relative;background-color:#f5f7fa}.chat-sidebar[data-v-20a8a42d]{width:280px;border-left:1px solid #ebeef5;background-color:#fff;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;overflow:hidden}.user-info-section[data-v-20a8a42d]{padding:20px;border-bottom:1px solid #ebeef5}.section-title[data-v-20a8a42d]{font-size:14px;font-weight:700;color:#303133;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;height:32px}.section-title i[data-v-20a8a42d]{margin-right:8px;color:#409eff;font-size:16px}.user-info-content[data-v-20a8a42d]{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;gap:12px}.info-item[data-v-20a8a42d]{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;font-size:13px}.info-item i[data-v-20a8a42d]{margin-right:8px;color:#409eff;font-size:16px}.info-label[data-v-20a8a42d]{color:#909399;width:70px;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0}.info-value[data-v-20a8a42d]{color:#303133;word-break:break-all;-webkit-box-flex:1;-ms-flex:1;flex:1}.quick-reply[data-v-20a8a42d]{-webkit-box-flex:1;-ms-flex:1;flex:1;padding:20px;overflow-y:auto}.quick-reply-header[data-v-20a8a42d]{-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;padding:0 20px 15px}.quick-reply-actions[data-v-20a8a42d],.quick-reply-header[data-v-20a8a42d]{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.quick-reply-actions[data-v-20a8a42d]{height:32px}.quick-reply-actions .el-button[data-v-20a8a42d]{margin-left:10px;padding:0;height:32px;line-height:32px}.quick-item[data-v-20a8a42d]{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;padding:10px 15px;background-color:#f5f7fa;border-radius:4px;margin-bottom:10px;cursor:pointer;-webkit-transition:all .3s;transition:all .3s}.quick-item[data-v-20a8a42d]:hover{background-color:#ecf5ff}.quick-content[data-v-20a8a42d]{-webkit-box-flex:1;-ms-flex:1;flex:1;font-size:13px;color:#606266;word-break:break-all}.quick-actions[data-v-20a8a42d]{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;margin-left:10px;opacity:1}.quick-actions .el-button[data-v-20a8a42d]{padding:0 5px;color:#909399}.quick-actions .el-button[data-v-20a8a42d]:hover{color:#409eff}.no-quick-reply[data-v-20a8a42d]{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;height:200px;color:#909399}.no-quick-reply i[data-v-20a8a42d]{font-size:50px;margin-bottom:10px}.user-list-header[data-v-20a8a42d]{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:justify;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;padding:15px;border-bottom:1px solid #ebeef5}.user-list-title[data-v-20a8a42d]{font-size:14px;font-weight:700;color:#303133}.user-list-item[data-v-20a8a42d]{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;padding:15px;border-bottom:1px solid #f0f2f5;cursor:pointer;position:relative}.user-list-item[data-v-20a8a42d]:hover{background-color:#f5f7fa}.user-list-item.active[data-v-20a8a42d]{background-color:#ecf5ff}.waiting-queue-section[data-v-20a8a42d]{border-bottom:1px solid #f0f2f5}.waiting-queue-section .section-header[data-v-20a8a42d]{padding:10px 15px;font-size:12px;color:#909399;background-color:#f5f7fa;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.waiting-queue-section .section-header i[data-v-20a8a42d]{margin-right:5px}.waiting-user-item[data-v-20a8a42d]{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;padding:10px 15px;cursor:pointer;border-bottom:1px solid #f0f2f5;-webkit-transition:background-color .2s;transition:background-color .2s}.waiting-user-item[data-v-20a8a42d]:hover{background-color:#f5f7fa}.waiting-user-info[data-v-20a8a42d]{-webkit-box-flex:1;-ms-flex:1;flex:1;margin-left:10px}.waiting-user-name[data-v-20a8a42d]{font-size:14px;color:#303133}.waiting-time[data-v-20a8a42d]{font-size:12px;color:#909399;margin-top:2px}.user-avatar-wrapper[data-v-20a8a42d]{position:relative;display:inline-block}.online-status[data-v-20a8a42d]{position:absolute;bottom:2px;right:2px;width:10px;height:10px;background-color:#67c23a;border:2px solid #fff;border-radius:50%}.user-list-info[data-v-20a8a42d]{margin-left:12px;-webkit-box-flex:1;-ms-flex:1;flex:1;overflow:hidden}.user-list-name[data-v-20a8a42d]{font-size:14px;font-weight:700;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;gap:8px}.user-list-message[data-v-20a8a42d],.user-list-name[data-v-20a8a42d]{margin-bottom:5px;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}.user-list-message[data-v-20a8a42d]{font-size:12px;color:#909399}.user-list-time[data-v-20a8a42d]{font-size:12px;color:#c0c4cc}.user-list-badge[data-v-20a8a42d]{position:absolute;top:15px;right:15px}.chat-main-header[data-v-20a8a42d]{padding:15px 20px;border-bottom:1px solid #ebeef5;background-color:#f5f7fa}.chat-user-info[data-v-20a8a42d]{font-size:16px;font-weight:700}.chat-user-account[data-v-20a8a42d]{font-size:13px;color:#909399;font-weight:400;margin-left:5px}.chat-main-empty[data-v-20a8a42d]{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;height:100%;color:#909399}.chat-main-empty i[data-v-20a8a42d]{font-size:60px;margin-bottom:20px}.chat-content[data-v-20a8a42d]{-webkit-box-flex:1;-ms-flex:1;flex:1;padding:20px;overflow-y:auto;background-color:#f5f7fa}.load-more[data-v-20a8a42d]{text-align:center;margin-bottom:15px}.message-item[data-v-20a8a42d]{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;margin-bottom:20px}.agent-message[data-v-20a8a42d]{-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:reverse;-ms-flex-direction:row-reverse;flex-direction:row-reverse}.message-avatar[data-v-20a8a42d]{margin:0 10px}.message-content[data-v-20a8a42d]{max-width:60%;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column}.agent-message .message-content[data-v-20a8a42d]{-webkit-box-align:end;-ms-flex-align:end;align-items:flex-end}.user-message .message-content[data-v-20a8a42d]{-webkit-box-align:start;-ms-flex-align:start;align-items:flex-start}.message-name[data-v-20a8a42d]{font-size:12px;color:#909399;margin-bottom:4px}.message-text[data-v-20a8a42d]{padding:10px 15px;border-radius:4px;word-break:break-all;line-height:1.5}.user-message .message-text[data-v-20a8a42d]{background-color:#fff;color:#303133}.agent-message .message-text[data-v-20a8a42d]{background-color:#409eff;color:#fff}.message-time[data-v-20a8a42d]{color:#909399;margin-top:4px;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;gap:8px}.message-status[data-v-20a8a42d],.message-time[data-v-20a8a42d]{font-size:12px;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.message-status[data-v-20a8a42d]{display:-webkit-inline-box;display:-ms-inline-flexbox;display:inline-flex;gap:4px}.message-status.sending[data-v-20a8a42d]{color:#909399}.message-status.failed[data-v-20a8a42d]{color:#f56c6c;cursor:pointer;-webkit-transition:opacity .3s;transition:opacity .3s}.message-status.failed[data-v-20a8a42d]:hover{opacity:.8}.message-status i[data-v-20a8a42d]{font-size:14px}.chat-input[data-v-20a8a42d]{height:150px;border-top:1px solid #ebeef5;padding:10px;background-color:#fff}.toolbar[data-v-20a8a42d]{height:30px;display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.tool-item[data-v-20a8a42d]{font-size:18px;margin-right:15px;color:#606266;cursor:pointer}.tool-item[data-v-20a8a42d]:hover{color:#409eff}.input-box[data-v-20a8a42d]{margin:10px 0}.send-box[data-v-20a8a42d]{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:end;-ms-flex-pack:end;justify-content:flex-end}.no-message[data-v-20a8a42d]{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;height:200px;color:#909399}.no-message i[data-v-20a8a42d]{font-size:50px;margin-bottom:10px}.message-media[data-v-20a8a42d]{max-width:250px;border-radius:4px;overflow:hidden}.message-image[data-v-20a8a42d]{width:100%;border-radius:4px;cursor:pointer}.message-video[data-v-20a8a42d]{width:100%;border-radius:4px}.message-text-small[data-v-20a8a42d]{font-size:12px;padding:5px;background-color:inherit;color:inherit}.message-file[data-v-20a8a42d]{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;padding:10px 15px;border-radius:4px;cursor:pointer;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.user-message .message-file[data-v-20a8a42d]{background-color:#fff;color:#303133}.agent-message .message-file[data-v-20a8a42d]{background-color:#409eff;color:#fff}.message-file i[data-v-20a8a42d]{font-size:24px;margin-right:10px}.no-user[data-v-20a8a42d]{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center}.file-info[data-v-20a8a42d]{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column}.file-name[data-v-20a8a42d]{max-width:200px;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}.file-action[data-v-20a8a42d]{font-size:12px;margin-top:4px;opacity:.8}.image-preview[data-v-20a8a42d]{margin:10px 0}.image-preview[data-v-20a8a42d],.loading-spinner[data-v-20a8a42d]{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center}.loading-spinner[data-v-20a8a42d]{-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;height:100%}.loading-spinner i[data-v-20a8a42d]{font-size:32px;color:#409eff}.loading-spinner p[data-v-20a8a42d]{margin-top:10px;color:#606266}@media screen and (max-width:1366px){.chat-sidebar[data-v-20a8a42d],.chat-user-list[data-v-20a8a42d]{width:250px}}.chat-status[data-v-20a8a42d]{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;gap:8px}.reconnect-info[data-v-20a8a42d]{font-size:12px;color:#909399}@media screen and (max-width:1200px){.chat-sidebar[data-v-20a8a42d]{width:220px}}@media screen and (max-width:992px){.chat-user-list[data-v-20a8a42d]{width:220px}.chat-sidebar[data-v-20a8a42d]{display:none}}@media screen and (max-width:768px){.chat-content-wrapper[data-v-20a8a42d]{-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column}.chat-user-list[data-v-20a8a42d]{width:100%;height:200px;border-right:none;border-bottom:1px solid #ebeef5}.chat-main[data-v-20a8a42d]{-webkit-box-flex:1;-ms-flex:1;flex:1}}.video-container[data-v-20a8a42d]{position:relative;display:inline-block}.message-video[data-v-20a8a42d]{max-width:300px;max-height:200px;border-radius:8px}.video-duration[data-v-20a8a42d]{position:absolute;bottom:8px;right:8px;background-color:rgba(0,0,0,.7);color:#fff;padding:2px 6px;border-radius:4px;font-size:12px}.el-font-size{font-size:14px}.wel{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap;width:1100px;margin:0 auto}.session-info[data-v-0b23cc5a]{margin-bottom:20px;padding:15px;background-color:#f5f7fa;border-radius:4px}.info-item[data-v-0b23cc5a]{margin-bottom:10px}.info-item .label[data-v-0b23cc5a]{color:#909399;font-weight:500}.chat-messages[data-v-0b23cc5a]{min-height:300px;max-height:500px;overflow-y:auto;padding:10px;border:1px solid #ebeef5;border-radius:4px}.no-messages[data-v-0b23cc5a]{text-align:center;color:#909399;padding:50px 0}.message-list[data-v-0b23cc5a]{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;gap:15px}.message-item[data-v-0b23cc5a]{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:start;-ms-flex-align:start;align-items:flex-start;max-width:80%}.message-self[data-v-0b23cc5a]{-webkit-box-orient:horizontal;-webkit-box-direction:reverse;-ms-flex-direction:row-reverse;flex-direction:row-reverse;margin-left:auto}.message-other[data-v-0b23cc5a]{margin-right:auto}.message-avatar[data-v-0b23cc5a]{-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;margin:0 10px}.message-content[data-v-0b23cc5a]{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-orient:vertical;-webkit-box-direction:normal;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column}.message-self .message-content[data-v-0b23cc5a]{-webkit-box-align:end;-ms-flex-align:end;align-items:flex-end}.message-header[data-v-0b23cc5a]{display:-webkit-box;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;gap:10px;margin-bottom:5px}.sender-name[data-v-0b23cc5a]{font-size:12px;color:#909399}.message-time[data-v-0b23cc5a]{font-size:11px;color:#c0c4cc}.message-bubble[data-v-0b23cc5a]{padding:10px 15px;border-radius:8px;word-break:break-all;max-width:100%}.message-self .message-bubble[data-v-0b23cc5a]{background-color:#409eff;color:#fff}.message-other .message-bubble[data-v-0b23cc5a]{background-color:#f4f4f5;color:#303133}